Florence Joalland, fundadora e dirigente

Cidadã do mundo, tive sempre um interesse especial pela comunicação internacional e uma paixão pelas línguas, instrumentos de intercâmbios e de encontros. É por esta razão que, depois de 25 anos de experiência como trabalhadora por conta de outrem, em França e no estrangeiro, graças a um excelente domínio da gestão de projetos, criei uma empresa a fim de otimizar a qualidade do diálogo intercultural.

Assessora de direção

Gabinete Martinez, Comunicação técnica multilingue, Nantes — 2008-2010

Gestão administrativa e RH, observação jurídica, acompanhamento financeiro
Gestão comercial e relação com os clientes
Relações públicas e desenvolvimento comercial
Coordenação da equipa de colaboradores e acompanhamento das prestações
Gestão de projetos e coordenação das missões de interpretação de conferências
(pontualmente): estudo de problemáticas documentais e preconizações, tradução, revisão, reescrita, interpretariado (consecutivo e simultâneo)

Documentalista – professora

Liceu francês do Cairo e Colégio International Nefertari, Cairo — 2004-2007

Informatização, gestão e animação do centro de documentação
Ensino primário: francês, inglês, resolução de problemas matemáticos, história, música (ateliê coral), ginástica no chão (turmas de 2° e 3° ciclo)
Ensino secundário: francês e literaturas modernas, inglês, alemão, espanhol (níveis do ensino básico e secundário)
Ensino para adultos: árabe dialetal egipcio

Office Manager & HR Officer

National Bank of Abu Dhabi, Cairo — 2003-2004

Coordenação inter serviços, assistência ao diretor regional, acompanhamento dos RH (13 ramos, 350 empregados)

Diretor administrativo

Michelin, Cairo – 1995-2003

Gestão administrativa, orçamento previsional, observação jurídica
Gestão dos RH (20 empregados) e comunicação interna
Organização de eventos
Acompanhamento comercial, interface com a sede e relações com os importadores
Gestão de projetos e assistência ao diretor regional da zona Magreb, Médio Oriente, Corno de África (22 países)
(pontualmente): participação na elaboração da 1ª edição do Guia Verde Egito (Michelin Editions du voyage)

Agente de serviços diplomáticos

Consulado e Missão económica da Embaixada de França, Cairo — 1993

Agente do serviço dos vistos: entrevista (análise psicossocial) dos requerentes, relatório e apreciação, acompanhamento dos dossiês
Assistente do conselheiro económico e comercial: secretariado de direção, interface com os ministérios egípcios, relações com a DREE (Direção das Relações Económicas Externas), telegramas diplomáticos

Técnico-comercial

Transnil Médiacom, Cairo — 1992-1993

Interface com o operador turístico em França e recetor local
Logística no terreno e coordenação das prestações
Ligação e supervisão dos correspondentes no Alto Egito
Reconhecimento de locais e estudo de projetos personalizados
Serviço de clientela, organização, promoção e venda de excursões opcionais

Guia-acompanhante de viagens

Independente, França, Suíça, Áustria e Egito — 1988-1992

Consultoria e atendimento de viagens (de negócios, congressos, incentivos e de lazer), relações com a clientela e coordenação das prestações

Intérprete de ligação

Freelance — 1984-1992

Interpretariado técnico-comercial consecutivo nas línguas francesa, inglesa, alemã, espanhola e árabe (receção de delegações estrangeira, visitas de fábricas, negociações, encontros entre fornecedores e clientes, entre a sede e as sucursais, ou entre expositores e visitantes no âmbito de salões profissionais)

Coordenadora de Eventos – Assistente do comissariado geral de salões-exposições

Freelance, SEPIC e Comité das exposições de Paris — 1984-1991

Logística de eventos, interface entre os organizadores, os expositores e os prestadores de serviços (montagem, salão, desmontagem)
Supervisão de equipas de 3 a 60 hospedeiras de eventos

Agente de Aeroporto

Aeroportos de Paris, Orly – 1983, Gulf Air, CDG — 1984

Atendimento no solo aos passageiros (chegadas e partidas), controlo da bilheteira
Coordination des prestations (enregistrement et embarquement passagers, fret)
Processamento e acompanhamento dos dossiês de voos, litígios relativos a bagagens

Formação

Estudos universitários

Relações públicas, comunicação / línguas estrangeiras aplicadas
(inglês, alemão, espanhol, russo)
Ecole des cadres (EDC), Paris — 1980-82
Línguas e civilizações orientais
secções Índia, Pérsia e mundo árabe
(hindi, persa, árabe dialetal oriental)
Langues O’ (Línguas Orientais) na Universidade de Sorbonne Nouvelle, Paris — 1982-83

Formação profissional interna

Comércio internacional, logística, incoterms e transporte
Michelin, Clermont-Ferrand — 1996
RH: recrutamento, gestão de carreiras, remunerações, desempenhos, mobilidade internacional, formação
Michelin, Clermont-Ferrand — 2001
Pedagogia: lógica e resolução de problemas
Ministério da Educação Nacional, Inspeção académica de Tunis — 2005