Florence Joalland, fundadora y directora

Como ciudadana del mundo, siempre he mantenido un interés especial por la comunicación internacional y una pasión por los idiomas, herramientas de intercambios y de encuentros. Es por esta razón por la que, tras 25 años como asalariada, en Francia y en el extranjero, y gracias a un dominio excelente de la gestión de proyectos, he creado una empresa para optimizar la calidad del diálogo intercultural.

Agregada de dirección

Gabinete Martinez, Comunicación técnica multilingüe, Nantes — 2008-2010

Gestión administrativa y recursos humanos, control jurídico, seguimiento financiero
Gestión comercial y relaciones con los clientes
Relaciones públicas y desarrollo comercial
Coordinación del equipo de colaboradores y seguimiento de las prestaciones
Gestión de proyectos y coordinación de las prestaciones de interpretación de conferencias
(puntualmente): estudio de problemáticas de documentación y recomendaciones, traducción, relectura, reescritura, interpretación (consecutiva y simultánea)

Documentalista – docente

Liceo francés de El Cairo y Escuela internacional Nefertari, El Cairo — 2004-2007

Informatización, gestión y animación del centro de documentación
Enseñanza primaria: francés, inglés, resolución de problemas matemáticos, historia, música (taller coral), gimnasia de suelo (clases de los ciclos 2 y 3)
Enseñanza secundaria: francés y literatura moderna, inglés, alemán, español (niveles instituto y bachillerato)
Enseñanza para adultos: árabe dialectal egipcio

Office Manager & HR Officer

National Bank of Abu Dhabi, El Cairo — 2003-2004

Coordinación interservicios, asistente del director regional, seguimiento de recursos humanos (13 sucursales, 350 empleados)

Directora administrativa

Michelin, El Cairo – 1995-2003

Gestión administrativa, presupuesto preventivo, control jurídico
Gestión de recursos humanos (20 empleados) y comunicación interna
Comunicación de eventos
Seguimiento comercial, interfaz con la sede central y relaciones con los importadores
Gestión de proyectos y asistente del director regional del área Magreb, Oriente Medio, Cuerno de África (22 países)
(puntualmente): participación en la elaboración de la 1a edición de la Guía Verde Egipto (ediciones de viajes Michelin)

Agente de servicios diplomáticos

Consulado y Misión económica de la Embajada de Francia, El Cairo — 1993

Agente de servicio de visados: entrevista (análisis psicosocial) de los solicitantes, informe y evaluación, seguimiento de los dossiers
Asistente del consejero económico y comercial: secretaria de dirección, interfaz con los ministerios egipcios, relaciones con la Dirección de Relaciones Económicas Exteriores, cables diplomáticos

Técnico comercial

Transnil Médiacom, El Cairo — 1992-1993

Interfaz con el tour-operador en Francia y recepción local
Logística sobre el terreno y coordinación de las prestaciones
Enlace y supervisión de los corresponsales del Alto Egipto
Localizaciones y estudio de proyectos a la carta
Servicio de atención al cliente, organización, promoción y venta de excursiones opcionales

Acompañante de viaje

Independiente, en Francia, Suiza, Austria y Egipto — 1988-1992

Asesoramiento de viajes (congresos, negocios, incentivos, ocio), relación con los clientes y coordinación de las prestaciones

Intérprete de enlace

Independiente — 1984-1992

Interpretación técnico-comercial consecutiva en los idiomas francés, inglés, alemán, español y árabe (recepción de delegaciones extranjeras, visitas de plantas, negociaciones, encuentros proveedores/clientes, sede central/sucursales, o expositores/visitantes en el marco de las ferias profesionales)

Coordinadora de azafatas – Asistente del comisario general de ferias-exposiciones

Independiente, SEPIC y Comité de exposiciones de París — 1984-1991

Logística de eventos, interfaz entre organizadores / expositores / proveedores de servicios (montaje, feria, desmontaje)
Coordinación de equipos de entre 3 y 60 azafatas de congresos y eventos

Agente de escala

Aeropuertos de París, Orly – 1983, Gulf Air, CDG — 1984

Asistencia en suelo a los pasajeros (llegadas/salidas), control de billetes
Coordinación de las prestaciones (registro y embarque de los pasajeros, flete aéreo)
Tratamiento y seguimiento de los dossiers de vuelos, reclamaciones de equipajes

Formación

Estudios universitarios

Relaciones públicas, comunicación / lenguas extranjeras aplicadas
(inglés, alemán, español, ruso)
Escuela de dirección, París — 1980-82
Lenguas y civilizaciones orientales
secciones India, Persia y mundo árabe
(hindi, persa, árabe dialectal oriental)
Lenguas O’ Sorbona Nueva, París — 1982-83

Formación profesional interna

Comercio internacional, logística, incoterms y transporte
Michelin, Clermont-Ferrand — 1996
Recursos humanos : contratación, gestión de la carrera profesional, remuneraciones, rendimiento, movilidad internacional, formación
Michelin, Clermont-Ferrand — 2001
Pedagogía: lógica y resolución de problemas
Educación Nacional, Inspección académica de Túnez — 2005